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1. 资料退换
我们将竭诚满足顾客需求:顾客收到货后,如有不满意之处,只要资料和包装不损不污,相关附属资料齐全,我们实行退货制度。并且在货到后七天内资料发生质量问题(破损、污损、缺页、错页)的一律包退包换,我们会派专人上门取货(目前仅限南京地区),外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行退换货服务。
其他详情参见“售后服务 。
 
2. 客户回访
为了赢得顾客的满意度,了解顾客的反馈信息,我们建立了本站客户的回访制度。对资料的售后进行电话回访,保证服务质量,解决广大考生的后顾之忧。
 
3. 诚信安全
我们为您购物创造“省钱、省时、省力、放心”的购物信息平台,充分理解并尊重您的个性自由和独立;我们将心比心,待人如待己;自觉参与和维护江苏考研社区诚信交易的建设;本公司以自觉恪守并履行这些信条为荣。
 
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1. 速递安排
我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公场所等地址,我们将默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日也可以收货,请在订单备注中注明。
 
2. 送货上门
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3. 普通邮寄
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